Custodencia

FAQ

Sua segurança é nossa prioridade. A Custodencia utiliza criptografia de nível bancário, autenticação de dois fatores (2FA) e armazenamento em cold storage para ativos digitais. Estamos em conformidade com as rígidas regulamentações financeiras em BR e passamos por auditorias regulares. Seus fundos são protegidos contra acessos não autorizados, para que você possa operar com total tranquilidade.

Absolutamente nada. A Custodencia não cobra taxas de assinatura, custos de cadastro nem tarifas ocultas. Um depósito mínimo é tudo o que você precisa para começar, e ele vai diretamente para a sua conta de trading. Todos os principais métodos de pagamento são aceitos, incluindo cartões de crédito, transferências bancárias e PayPal.

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Os saques para cartões bancários são processados em 1 a 3 dias úteis na maioria das regiões. Os saques em criptomoedas para carteiras externas são geralmente concluídos em menos de 30 minutos. Os prazos de processamento podem variar conforme o seu banco e o status de verificação da conta.

Monetizamos por meio de recursos premium e parcerias baseadas em volume com exchanges, sem cobrar taxas dos usuários. Sem cobranças ocultas — você sempre vê o valor exato da transação antes de confirmar.

Sim! O Custodencia está disponível na maioria das jurisdições do mundo (mais de 98 e crescendo). Basta selecionar sua jurisdição durante o cadastro para verificar a disponibilidade e visualizar as opções de pagamento locais. Cumprimos todas as regulamentações locais para manter suas operações seguras e em conformidade.

Tornamos o investimento em cripto simples para iniciantes! Custodencia oferece:

  1. Recomendações com IA - Receba sugestões personalizadas de criptomoedas com base no seu perfil de risco
  2. Portfólios prontos - Pacotes pré-selecionados (ex.: 'Starter Pack', 'DeFi Bundle')
  3. Sinais de mercado ao vivo - Alertas de compra/venda em tempo real para as principais criptomoedas

Além disso, nosso tutorial interativo ajuda você a aprender enquanto investe!

O suporte 24/7 está disponível via chat ao vivo e e-mail em support@custodencia.com. O tempo médio de resposta é inferior a 15 minutos para questões urgentes.

Sim, a criptomoeda é legal na maioria das jurisdições, e a Custodencia opera em total conformidade com as regulamentações locais. Veja o que você precisa saber:

1. Serviço Licenciado

  1. Registrado junto a [FinCEN, FCA, CySEC]
  2. Auditorias regulares por empresas independentes

2. Regras por País

  1. Conformidade geográfica automática: Nossa plataforma se adapta às leis da sua jurisdição
  2. Verificação KYC exigida quando obrigatória por lei

3. Seus Fundos Estão Protegidos

  1. Segurança de nível bancário (como no seu internet banking)
  2. 95% dos ativos armazenados offline (cold storage)

Consulte nossa página de Conformidade para verificar o status da sua jurisdição ou entre em contato com o suporte para obter informações específicas.

Você pode financiar sua conta facilmente usando:

  1. Visa/Mastercard (2.9% fee)
  2. Transferências bancárias (SEPA, SWIFT - 0% de taxa)
  3. PayPal (processamento instantâneo)

2. Depósitos em Cripto

  1. Transferências diretas de criptomoedas (BTC, ETH, USDT - 0% de taxa)
  2. Leitura de QR code para carteiras mobile

Depósitos chegam em menos de 10 minutos! Confira todas as opções no painel da sua conta

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Suporte em cripto

Suporte e Atendimento ao Cliente

Para qualquer dúvida, entre em contato diretamente com nosso broker parceiro. Se você ainda não tem uma conta com uma corretora de confiança, nos avise e ajudaremos você a dar os primeiros passos. Caso encontre alguma dificuldade com o suporte do seu parceiro de negociações, entre em contato conosco e faremos o possível para resolver a situação.

Horário de Atendimento

Nossa equipe de suporte está disponível 24/7 para ajudá-lo com qualquer dúvida ou problema que você possa ter. Estamos comprometidos em oferecer um atendimento ágil e eficiente para garantir que sua experiência de trading seja fluida e sem complicações.

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