FAQ
Su seguridad es nuestra prioridad. Custodencia emplea encriptación de nivel bancario, autenticación de dos factores (2FA) y almacenamiento en frío para activos digitales. Cumplimos con las estrictas regulaciones financieras vigentes en MX y nos sometemos a auditorías periódicas. Los fondos están protegidos contra accesos no autorizados, para que pueda operar con total confianza.
Absolutamente ninguno. Custodencia no tiene tarifas de suscripción, costos de registro ni cargos ocultos. Solo necesitas un depósito mínimo para comenzar, que va directamente a tu cuenta de operaciones. Se aceptan todos los métodos de pago principales, incluyendo tarjetas de crédito, transferencias bancarias y PayPal.
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Los retiros a tarjetas bancarias se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles en la mayoría de las regiones. Los retiros en criptomonedas a billeteras externas suelen completarse en menos de 30 minutos. Los tiempos de procesamiento pueden variar según tu banco y tu estado de verificación.
Generamos ingresos a través de funciones premium y asociaciones por volumen con exchanges, no mediante tarifas a los usuarios. Sin cargos ocultos: siempre verás el monto exacto de la transacción antes de confirmar.
¡Sí! Custodencia está disponible en más de 98 jurisdicciones en todo el mundo, con expansión continua. Simplemente seleccioná tu jurisdicción durante el registro para verificar la disponibilidad y consultar las opciones de pago locales. Cumplimos con todas las regulaciones aplicables para que tus operaciones sean seguras y legales.
¡Invertir en cripto nunca había sido tan sencillo para principiantes! Custodencia ofrece:
- Recomendaciones impulsadas por IA - Recibí sugerencias personalizadas de criptomonedas según tu perfil de riesgo
- Carteras prediseñadas - Paquetes preseleccionados (p. ej. 'Starter Pack', 'DeFi Bundle')
- Señales de mercado en vivo - Alertas de compra/venta en tiempo real para las principales criptomonedas
Además, nuestro tutorial interactivo te ayuda a aprender mientras operás.
El soporte 24/7 está disponible a través del chat en vivo y por correo electrónico en support@custodencia.com. El tiempo de respuesta promedio es de menos de 15 minutos para consultas urgentes.
Sí, las criptomonedas son legales en la mayoría de las jurisdicciones, y Custodencia opera en pleno cumplimiento de las regulaciones locales. Esto es lo que deberías saber:
1. Servicio Licenciado
- Registrado ante [FinCEN, FCA, CySEC]
- Auditorías periódicas realizadas por firmas independientes
2. Reglas específicas por país
- Cumplimiento geográfico automático: nuestra plataforma se adapta a las leyes de tu jurisdicción
- Verificación KYC requerida cuando corresponda
3. Sus fondos están protegidos
- Seguridad de nivel bancario (como tu banca en línea)
- 95% de los activos almacenados fuera de línea (almacenamiento en frío)
Consultá nuestra página de Cumplimiento para conocer el estado de tu jurisdicción o contactá a soporte para más detalles.
Podés financiar tu cuenta fácilmente usando:
- Visa/Mastercard (comisión del 2.9%)
- Transferencias bancarias (SEPA, SWIFT - 0% de comisión)
- PayPal (procesamiento instantáneo)
2. Depósitos en cripto
- Transferencias directas de criptomonedas (BTC, ETH, USDT - 0% de comisión)
- Escaneo de código QR para billeteras móviles
¡Los depósitos se acreditan en menos de 10 minutos! Consultá todas las opciones disponibles en el panel de tu cuenta
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Soporte cripto
Atención al Cliente y Asistencia
Para cualquier consulta, comuníquese directamente con nuestro bróker asociado. Si aún no tiene una cuenta con un socio de corretaje de confianza, contáctenos y le ayudaremos a comenzar. Si experimenta algún inconveniente con el soporte de su socio de trading, escríbanos y trabajaremos para resolverlo.
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Nuestro equipo de soporte está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarte con cualquier consulta o inconveniente. Estamos comprometidos a brindarte una atención rápida y eficiente para que tu experiencia de trading sea fluida y sin contratiempos.
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